Regulamin
Ośrodka Willa Zimowit
- Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego. Życzenie przedłużenia doby hotelowej należy zgłosić w recepcji do godziny 09:00 dnia w którym upływa termin rezerwacji.
- Zakwaterowanie w pokoju Ośrodka następuje po dopełnieniu formalności pobytowych w recepcji.
- Płatności za pobyt należy dokonać w dniu przyjazdu do Ośrodka.
- Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy (rezygnacji z pobytu w Ośrodku) zgodnie z art. 394 kc.
- W przypadku anulacji rezerwacji, z przyczyn spowodowanych decyzjami państwowymi, zdarzeniami nadzwyczajnymi, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności (epidemia, zakaz przemieszczania, zakaz świadczenia usług noclegowych itp.), a które powodują brak możliwości realizacji rezerwacji / usługi, wpłacony zadatek może zostać zaliczony na poczet przyszłej rezerwacji, po akceptacji zmiany terminu rezerwacji lub zostanie zwrócony wpłacającemu.
- Skrócenie pobytu nie upoważnia Ośrodka do zwrotu wpłaconej kwoty za niewykorzystane dni.
- Czasowe przerwy w funkcjonowaniu urządzeń technicznych lub usług – nie z winy Ośrodka, nie zwalniają Gości z dokonania pełnej płatności.
- Ośrodek ma prawo do odmówienia zameldowania osobie która rażąco narusza jego regulamin.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia Ośrodka powstałych z jego winy.
- Na terenie Ośrodka obowiązuje zakaz palenia papierosów poza wyznaczonymi miejscami.
- W razie wywołania alarmu koszty przyjazdu straży pożarnej ponosi osoba odpowiedzialna za wywołanie alarmu.
- Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju w godzinach od 07:00 do 22:00.
- W Ośrodku obowiązuje zachowanie ciszy od godziny 22:00 do godziny 07:00, z wyjątkiem dni w których odbywa się impreza typu: grill, bankiet, wesele i tym podobne.
- Śniadanie serwujemy w formie stołu szwedzkiego, nie ma możliwości wynoszenia posiłków, istnieje możliwość zakupu pakietu śniadaniowego na wynos.
- Zastawa i sztućce są częścią wyposażenia jadalni, niedozwolone jest ich wynoszenie poza jej obręb.
- Życzenie dokupienia obiadokolacji Gość powinien zgłosić w recepcji Ośrodka do godziny 10:00 dnia w którym chce skorzystać z posiłku.
- Pokoje nie są sprzątane w trakcie pobytu – istnieje możliwość zamówienia sprzątania i zmiany pościeli na recepcji, po uzgodnieniu z recepcja.
- Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem.
- Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za należące do Gości rzeczy, zagubione lub pozostawione na terenie Ośrodka. Rzeczy wartościowe można przechować w depozycie na recepcji.
- Przedmioty zostawione w pokoju są odsyłane na koszt i adres wskazany przez Gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Ośrodek przechowuje je tylko przez dwa tygodnie.
- Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za szkodę w postaci uszkodzenia lub utraty pojazdu pozostawionego na terenie Ośrodka.
- Ośrodek ma obowiązek zapewnić: *warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa *bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o Gościu *profesjonalną i uprzejmą obsługę.
- Administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7) Rozporządzenia UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r (dalej: RODO) w odniesieniu do danych osobowych osób korzystających z usług hotelowych jest Polska Grupa SW Przedsiębiorstwo Państwowe z siedzibą w Warszawie, ul. Kocjana 3. Kontakt z administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: sekretariat@pgsw.pl.
- Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym w sprawach przetwarzania danych osobowych istnieje możliwość kontaktu pod adresem poczty elektronicznej iod@pgsw.pl .
- Dane osobowe zbierane są w celu umożliwienia zakwaterowania i świadczenia usługi hotelowej. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Dane mogą być również przetwarzane w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W tym przypadku podstawą przetwarzania danych jest 6 ust. 1 lit. f) RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi. Dane są też przetwarzane na podstawie art. 6 ust 1 lit c) RODO w przypadku gdy osoba zażądała wystawienia faktury VAT za usługę. Podanie dodatkowych danych w zakresie numeru telefonu oraz numeru rejestracyjnego samochodu również jest dobrowolne i wymagane wówczas gdy osoba korzysta z dodatkowych usług w tym zakresie, np. parking. Brak tych informacji uniemożliwi natomiast odpowiednio sprawny kontakt z osobą jeżeli zajdzie taka konieczność lub zapewnienia możliwości skorzystania z parkingu. Po wyrażeniu dodatkowej zgody dane osobowe w postaci adresu e-mail przetwarzane są w celu przesyłania ofert usług hotelowo turystycznych. Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
- Dostęp do danych osobowych mogą mieć następujący odbiorcy danych: pracownicy jednostki nadzorującej działalność Administratora oraz usługodawcy i ich upoważnieni pracownicy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla Administratora, w szczególności podmioty obsługujące systemy informatyczne, monitoring, obsługę organizowanych wydarzeń.
- Dane będą przetwarzane przez okres świadczenia usługi oraz 6 lat od jej wykonania. W przypadku wniesienia roszczeń z tytułu realizacji umowy dane osobowe będą przetwarzane do momentu wyczerpania przysługujących Stronom z tego tytułu środków ochrony prawnej. Dane w celu rozliczenia należności publicznoprawnych będą przetwarzane przez okres 5 lat. Dane w celu przesyłania ofert handlowych będą przetwarzane do momentu wycofania zgody na ich otrzymywanie lub ustania celu przetwarzania.
- Osobom przysługuje prawo żądania dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, zaprzestania przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych, a w przypadku danych przetwarzanych za zgodą osoby której dane dotyczą – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
- Osobom, których dane dotyczą przysługuje też prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
- Dane osobowe nie będą przetwarzane w celach związanych z automatycznym podejmowaniem decyzji w tym w oparciu o profilowanie.
- Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
- Informujemy, że w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, wyrażone zgody można wycofać kontaktując się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: recepcja@zimowit.eu lub w recepcji Ośrodka.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne jednak niezbędne do zrealizowania wskazanych celów. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości skorzystania z usługi.
Miłego wypoczynku życzy Dyrekcja i Kierownictwo Ośrodka.